目前我国正经历着通过科技创新改变产业结构，从各方面提升国民经济的重要历史阶段。用仪器仪表进行测量是人们从自然界获取信息的手段。目前我国的先进仪器仪表绝大多数依靠进口，但国外最先进的仪器仪表一般都在实验室里自行研制，市场上无法买到。
我国作为亚洲第二大仪器仪表生产大国，种类虽齐全，发展全面。并且已经连续八年保持了经济高位运行的态势。当全球均受金融风暴影响时，各个行业经济东圃有所放缓，但仪表行业目前的增长速度并没有随之放缓。国外品牌的仪器仪表厂商正在将售后服务及培训收费的概念带入中国，随之其在中国的服务能力也大幅度提高，服务也就成为了仪器仪表行业的下一个竞争点。
当仪器仪表产品的应用无处不在时，销售产品已不是厂商们发展企业的重点，而是要将产品的售后服务进行下去。仪器仪表行业中的服务类似于消费类行业，但与之区别又显而易见。消费类行业只会为客户的产品进行维修。而仪器仪表行业的客户服务不仅包括产品故障后的维修，也包括了日常使用中的维护和保养，更包括了在故障发生前就预见生产中的各种情况，将损失降到最低。
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